會員是協(xié)會存在的主體,會員工作是指會員發(fā)展、服務和管理。根據(jù)《中國鍛壓協(xié)會章程》的相關規(guī)定,特制定《中國鍛壓協(xié)會會員工作管理辦法》(以下簡稱“辦法”)。
第一條 中國鍛壓協(xié)會組織部負責本辦法的具體執(zhí)行。任何部門、單位和個人都不得將會員資料對外發(fā)布和提供。
第二條 會員發(fā)展
發(fā)展會員是會員管理工作中的重要內(nèi)容,全國鍛壓、鈑金企業(yè)及有關的設計、科研、教學和經(jīng)營與鍛壓有關業(yè)務的企事業(yè)等單位都是本會的聯(lián)絡服務對象。凡擁護本會章程,有加入本會的意愿,積極參加本會組織的相關活動,按規(guī)定完善了入會手續(xù),并完全履行了相關義務的在行業(yè)內(nèi)具有一定影響的聯(lián)絡服務對象即為會員。
協(xié)會所有部門都有責任宣傳協(xié)會、征集發(fā)展會員。
1. 利用協(xié)會現(xiàn)有的雜志發(fā)行庫、展覽觀眾即展商庫發(fā)展會員;組織部每年不少于四次向非會員的聯(lián)絡服務對象郵寄會員征集文件。
2. 利用協(xié)會的活動、參加各種兄弟行業(yè)的展覽會、會議等活動,宣傳協(xié)會,征集會員。
3. 組織部制訂措施,加強與地方協(xié)會溝通,鼓勵地方協(xié)會推薦會員。
4. 號召正副理事長、常務理事和理事單位推薦會員。
第三條 會員服務
做好會員服務工作是穩(wěn)定會員隊伍的關鍵,組織部負責監(jiān)督其它部門對會員服務工作的開展情況,并積極做好會員的溝通和服務。
1. 每兩個月要將會員庫向協(xié)會各部門及單位發(fā)送一次?梢酝ㄟ^內(nèi)部網(wǎng),也可以通過電子郵件。
2. 通訊發(fā)布:為會員企業(yè)提供協(xié)會動態(tài)、行業(yè)形勢及活動等即時信息,由組織部執(zhí)行,每年不少于12期。
3. 雅島學習:為會員開通有效期1個月、不少于10課時的學習賬號,由組織部負責執(zhí)行。
4. 雜志郵寄:按照會員登記的企業(yè)類別,郵寄相應的雜志,1本/期。每月由組織部提供變更名單(包括聯(lián)系人、收件人、新會員),編輯部統(tǒng)一郵寄。
5. 網(wǎng)站VIP:開通中國鍛壓網(wǎng)VIP會員身份。每月由組織部提供變更名單(包括聯(lián)系人、收件人、新會員),網(wǎng)絡部負責執(zhí)行。
6. 活動優(yōu)惠:展會、會議等協(xié)會主辦的活動,會員享受優(yōu)惠價格。
7. 互動活動: 由組織部擬定固定表格,每年至少四次發(fā)函向所有會員征集服務需求,將需求意見提供給鍛壓培訓及專家服務中心或其它相關部門予以回復,會員的任何問題,組織部都必須負責回復或組織回復,意見征集反饋函及回復內(nèi)容要存檔。
第四條 會員管理
協(xié)會所有部門、單位都必須重視會員管理,協(xié)助組織部,按程序完成會員入會、信息變更及會費催繳。任何部門、單位和個人必須在得到會員變更情況后首先提交給組織部。
1. 入會服務
(1)入會咨詢:解答企業(yè)入會前的相關疑問,及或接待來訪咨詢。
(2) 入會辦理:受理企業(yè)遞交的《入會申請表》,按照入會流程為企業(yè)辦理各項入會手續(xù)。
(3)繳費通知:企業(yè)入會后,根據(jù)收費標準,及時通知企業(yè)應繳納的會費額度、繳納辦法及優(yōu)惠辦法。
(4)資料郵寄:會員身份確認后,郵寄相關會員資料。
2. 信息管理:“中國鍛壓協(xié)會會員數(shù)據(jù)庫”及會員文本資料。
(1)檔案管理:會員獨立檔案一員一案,終身一號制。數(shù)據(jù)庫與文本檔案信息必須一致。
(2)變更發(fā)布:每年至少對所有會員基本信息(名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及負責人等)的變更情況調(diào)查一次。每兩年對會員進行資料變更調(diào)查,每年在協(xié)會內(nèi)集中發(fā)布變更情況。
(3)實時更新:每月在協(xié)會內(nèi)部及會員范圍內(nèi)發(fā)布會員變更情況。
(4) 統(tǒng)計分析:會員情況每季度統(tǒng)計分析,并及時發(fā)布。
3. 會費管理
每季度統(tǒng)計會費繳納情況。每年至少進行兩次集中會費催交。會費催繳要以規(guī)定格式進行。
第五條 工作流程說明
1. 協(xié)會各部門、單位和個人必須做好入會咨詢工作,向咨詢企業(yè)提供《入會申請表》及《入會須知》文件,幫助企業(yè)更多的了解中國鍛壓協(xié)會及會員權(quán)益等,并記錄企業(yè)的基本信息,適時跟進該企業(yè)的入會意向,如無意向入會,信息保留可作為活動聯(lián)絡服務對象。
2. 協(xié)會各部門、單位和個人收到企業(yè)的入會申請后,要提交組織部,組織部首先要核實企業(yè)申請表中的內(nèi)容,無誤后將表格遞交秘書長,確認企業(yè)類別,經(jīng)秘書長簽字批準,方可入會。此時,向企業(yè)郵寄《入會通知書》、《會員證書》及《中國鍛壓協(xié)會第六屆代表大會文件匯編》,其他部門近期活動的印刷品也可隨寄,同時發(fā)出會費繳納通知等。
3. 會員申請批準后,組織部須及時將企業(yè)信息輸入數(shù)據(jù)庫,同時文本資料建檔,檔案編號同會員證編號。老會員資料如有更新,須及時在數(shù)據(jù)庫中變更,并將文字資料存入該會員檔案中。
4. 變更發(fā)布時,每月月初,將上月會員入會情況做出統(tǒng)計,并向各部門公示,同時該信息也發(fā)布在《鍛協(xié)通訊》中。
5. 統(tǒng)計分析時,每季度進行一次統(tǒng)計,按照地區(qū)分布、企業(yè)類型等進行數(shù)據(jù)分析,并將信息發(fā)布在《鍛協(xié)通訊》中等。
6. 會費統(tǒng)計時,每季度按照要求向上級領導提交會費繳納統(tǒng)計。
第六條 附則
本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,若有與《中國鍛壓協(xié)會章程》相悖之處,執(zhí)行《中國鍛壓協(xié)會章程》之規(guī)定。